近期，中國電信廈門分公司（以下簡稱“廈門電信”）積極響應(yīng)廈門市關(guān)于開展“千兆城市建設(shè)”的工作要求，持續(xù)推進新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面啟動光纖到全屋的“二次光改”行動，旨在打造千兆光網(wǎng)城市的高質(zhì)量發(fā)展范本，為市民生活帶來更高速、更穩(wěn)定、更安全、更智能的數(shù)智新體驗。

深化政企合作，升級基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。近期，廈門電信攜手金湖社區(qū)居委會、世茂服務(wù)物業(yè)，在世茂湖濱首府開展“全光風(fēng)暴 福滿萬家”黨建翼聯(lián)活動暨“室內(nèi)光纖改造”便民服務(wù)，傾聽居民網(wǎng)絡(luò)需求，開展全方位摸排并提供專屬組網(wǎng)方案，由“光纖入戶”升級為“光纖入房間”，助力小區(qū)網(wǎng)絡(luò)煥新升級。

活動期間，廈門電信為廣大居民提供了免費的網(wǎng)絡(luò)線路安全隱患排查服務(wù)，解決了弱電箱線路老化、線路無人清潔整理等網(wǎng)絡(luò)線路安全隱患，為居民上網(wǎng)筑牢了安全屏障。同時，廈門電信專業(yè)團隊還通過協(xié)助排查房屋信號盲點，為市民提供了個性化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，優(yōu)化了光貓路由老舊、連接終端多、網(wǎng)速卡頓等問題，幫助居民實現(xiàn)在家的每個角落、每個時刻都能享受穩(wěn)定的超千兆極致體驗。

及時響應(yīng)需求，升級服務(wù)感知。用戶林先生家里原來是100M ONU網(wǎng)絡(luò)的接入方式，用了多年一直沒改成光纖，在得知“二次光改”行動后，主動致電我司申請參與。智家工程師小王接到施工單，立即攜帶工具包上門核查并提供處理方案。因林先生家的路由器是放在多媒體箱的外面，無法關(guān)閉箱門，且室內(nèi)面板也存在問題，智家工程師小王歷時多天，幫用戶取孔、美縫、更換新面板及升級安裝全屋組網(wǎng)服務(wù)，最終完美解決了線路凌亂、面板接續(xù)、箱門異常、信號盲點等問題。林先生家的多媒體箱終于關(guān)上門了。

據(jù)了解，廈門電信已累計在全市各小區(qū)開展近600場入戶惠民服務(wù)，服務(wù)超35.2萬戶家庭，以實際行動詮釋了“用戶至上 用心服務(wù)”的企業(yè)理念。未來，廈門電信將持續(xù)開展“二次光改”活動，助力家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施全面升級，為智慧城市的構(gòu)建打下堅實的基礎(chǔ)。